Babboe annonce une mise à jour importante de sa campagne de rappel

Le constructeur Babboe intensifie ses efforts suite à la crise

À l’heure actuelle, Babboe, substantielle marque hollandaise de vélos cargos sous l’égide du groupe Accell, procède à l’élargissement de sa campagne de rappel de vélos cargos. Initialement annoncé pour 10 000 vélos, ce rappel a été étendu à 22 000 unités et s’accompagne d’une nouvelle initiative: l’inspection à domicile pour les modèles qui ne sont pas directement affectés par cette mesure.

Un plan d’action étendu pour plusieurs modèles de vélos

Cette réponse vient après que la société ait fait face à des préoccupations en matière de sécurité sur plusieurs de ses modèles. Elle envisage dorénavant le remplacement gratuit de tous les vélos cargos impactés, parmi lesquels se trouvent:

• City (E)
• Mini (E)
• City Mountain
• Slim Mountain
• Transporter
• Pro Trike (E)
• Trike-E
• Pro Trike XL Motor

Deux options distinctes selon l’âge du vélo

Ainsi, des dispositions sont prises selon l’ancienneté du vélo des clients. Pour les vélos acquis il y a moins de cinq ans, les propriétaires bénéficieront d’un vélo flambant neuf avec des caractéristiques améliorées. Babboe laisse entendre que ces nouveaux modèles pourraient être dotés d’options supplémentaires et même de fonctionnalités à assistance électrique, bien que les détails financiers restent à préciser.

Dans le cas des vélos de plus de cinq ans, une indemnisation calculée sur la valeur actuelle du vélo sera octroyée, permettant potentiellement l’acquisition d’un nouveau modèle chez Babboe.

Entretien et accessoires: les engagements additionnels de Babboe

La marque ajoute à son programme un “certificat” offrant à la fois un entretien gratuit et la fourniture d’accessoires sans frais supplémentaires pour les possesseurs de vélos.

Une inspection spécialisée à domicile

Par ailleurs, Babboe envoie des techniciens qualifiés pour inspecter à domicile les vélos appartenant à la gamme suivante:

• City Mountain (produits dès janvier 2020)
• Max-E
• Carve-E
• Carve Mountain
• Curve-E
• Curve Mountain
• Big (E)
• Dog (E)
• Go (E)
• Go Mountain
• Flow E
• Flow Mountain
• Pro Bike (E)
• Pro Bike Midmotor
• Mini Mountain
• Curve

Ces visites permettront de déterminer si les bicyclettes peuvent être remises en circulation ou si elles requièrent des réparations ou ajustements.

Un calendrier de mise en œuvre progressif

Le démarrage de cette opération massive est prévu pour la mi-avril en Allemagne et aux Pays-Bas, avec des plans d’extension vers d’autres pays européens programmés pour une date ultérieure. Avec un engagement à maintenir une communication claire et transparente, Babboe compte informer régulièrement ses clients des avancées de ce programme au cours des semaines à venir.