Fusion Cityscoot-Cooltra : le transfert des comptes utilisateurs sans demande de consentements fait polémique

Fusion Cityscoot-Cooltra : Transfert de comptes controversé
Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur pinterest
Partager sur whatsapp

Sommaire

Transition des services de location de scooters électriques : Cooltra prend le relais de Cityscoot

Le paysage urbain de la mobilité électrique subit un changement significatif depuis la transition de Cityscoot vers Cooltra, effectuée le 23 février 2024.
Cette opération a vu Cooltra, un concurrent direct, reprendre les rênes de l’entreprise en difficulté financière, instaurant de nouvelles pratiques notamment dans la gestion des comptes utilisateurs.

Un transfert de comptes qui soulève des questions

Une vague de réactions s’est manifestée sur les plateformes sociales suite à l’annonce soudaine du transfert automatique des comptes d’utilisateurs de Cityscoot vers Cooltra.
L’absence de consentement lors de cette migration digitale a été un sujet de controverse, étant donné que les identifiants et mots de passe ont été directement intégrés dans le système de Cooltra, sans sollicitation préalable de l’approbation des usagers concernés.

Face à cette démarche jugée intrusive pour certains, il est à noter que les consommateurs disposent toujours d’un droit de regard et de contrôle sur leurs données personnelles. En effet, il est possible de contacter le service clientèle de Cooltra pour exercer les droits relatifs à la gestion de ses informations privées, que ce soit l’opposition ou la suppression de son compte.

Conversion des minutes : un sujet de discorde

Les utilisateurs qui disposaient de minutes restantes sur leur compte Cityscoot ont vu celles-ci transformées en crédits sur la plateforme Cooltra. Cependant, cette méthode de conversion ne fait pas l’unanimité parmi la clientèle. Quelques-uns expriment leur insatisfaction face à la valeur attribuée à leurs minutes d’utilisation prépayées.

Malgré la confusion potentielle entre l’offre promotionnelle de Cooltra, qui présente un avantage de 6 euros de crédits par jour pour les anciens clients de Cityscoot, et la conversion effective des minutes en crédits, la procédure de transfert demeure, à ce jour, irréversible. Cooltra précise néanmoins que les clients conservent la possibilité d’utiliser l’équivalent en temps de leur solde initial sur les véhicules Cooltra.

A lire aussi :   Maserati va se réinventer et annonce 7 voitures électriques hors normes d'ici 2028

Pour toute contestation ou demande particulière, le Service Après-Vente de Cooltra reste disponible via l’application mobile ou par courriel, pour fournir assistance et clarification aux utilisateurs.

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur pinterest
Partager sur whatsapp
Offres bons plans et code promotion sur les vélos électriques
Vos informations n'ont pas pu être enregistrées. Veuillez réessayer.
Vos informations ont été enregistrées avec succès.

Recevoir les offres gratuites

Articles récents

Suivez-nous sur Facebook